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Q：客服中心提供了哪些服務？
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＊如何成為會員？
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| A： |
本站為免費加入會員制，您可於首頁左方會員專區區塊中，點選新會員註冊，依照指示步驟，填寫完畢後，到您註冊的E-Mail收取會員認證信，完成認證後，即成為本站會員。 |
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＊沒收到會員認證E-mail怎麼辦？
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| A： |
請您來信客服信箱ccservice@fatemax.com，我們將儘速為您處理。
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＊無法登入會員怎麼辦？
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| A： |
通常於首頁左方會員專區，輸入您的帳號與密碼，按下「登入」鍵即可完成會員登錄。提醒您，請注意您的密碼大小寫是否輸入正確。
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＊如何更新會員個人資料？
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| A： |
當您於首面左方會員專區登入後，於同一區塊下方點選「修改資料」，即可修改您的個人資料。提醒您，為達占算解析正確，建議您填寫真實的個人資料，及正確的聯絡方式，以便日後「免費鑑定」、「大師親算」的預約聯繫事宜。
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＊忘了會員帳號、密碼時怎麼辦？
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| A： |
若您僅忘記密碼，可於首頁左方點選「忘記密碼」，填入帳號(即當初申請會員時填寫的E-Mail)，系統會將密碼寄到您的信箱；若您也忘記帳號，請來信客服信箱ccservice@fatemax.com，告知您的姓名或其他基本資料，我們將盡快為您查詢。
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＊若身分證字號遭到盜用無法順利申請會員時，怎麼辦？
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| A： |
很抱歉，為維護會員資料安全，煩請您傳真您的身份證正面影本至(02)2718 - 6667，並請註明給『客服部』同時附上您的訴求及聯絡方式，確認無誤後我們將儘速為您處理。
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Q：如何進行產品查詢？
＊依產品名稱
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| A： |
您可在首頁最上方搜尋列中輸入任何想查詢的關鍵字，如桃花、愛情等，按下搜尋鍵，系統將為您條列出所有相關產品。
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＊依產品需求分類
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| A： |
可在網頁最上方的ALL產品列表中，選擇您欲尋找的占算需求，點選之後系統將為您條列出此需求中的所有產品。
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Q：如何進行線上諮詢服務？
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＊如何選擇諮詢名師？
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| A： |
您可於登入會員後，在會員專區中點選「免費鑑定」，即可看到名師群的資料，點選「MORE」按鈕，進入該位老師的線上諮詢服務列表，選擇您欲進行的線上服務按下「馬上算」，填寫完畢論命所需資料，再確認送出，完成付費即可。
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＊等待諮詢解答需多久？
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| A： |
當您完成付費，送出線上諮詢服務資料後，將有專人儘速為您處理，時間約需5∼7個工作天，若遇假日稍有順延，還請見諒。
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＊沒收到諮詢解答E-mail怎麼辦？
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| A： |
請您至線上客服專區，選點與客服聯繫，選擇問題類型後，於問題中告知您的線上諮詢服務名稱，與您的帳號等基本資料，將有專人儘速為您處理。或者來電客服專線：(02)2718 - 6669 ，服務時間：週一到週五(AM 9：30∼12：30；PM 13：30∼18：30)。
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＊想進一步詳細諮詢，方法有？
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| A： |
您可於登入會員後，在會員專區中點選「免費鑑定」，即可看到名師群的資料，點選「MORE」按鈕，進入該位老師的面對面諮詢服務列表，選擇您欲進行的面對面服務按下「馬上算」，填寫完畢論命所需資料，再確認送出，完成付費之後，將會有專人與您聯繫面對面諮詢的詳細事宜，如地點與時間等。
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Q：我的資料在網站上安全嗎？
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| A： |
非常安全，保密會員資料是【占卜愛算館】的首要責任，請您放心，本站所採用之系統均進行加密保護機制，我們將妥善保護您填寫的資料，如未獲得您的同意及授權，絕不會將此一資料販賣，及透露給其他個人及單位，並且禁止內部人員私自使用此一資料。
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Q：我的個人資料會被用在其他用途之上嗎？
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| A： |
不會，所有的用途均會經過您的確認。【占卜愛算館】會記錄您連線的位址及在相關網站內的瀏覽活動等資料，唯僅供作網站流量分析和網路行為調查，以便於改善日後網站的服務品質，此類資訊只用來進行數據統計分析，不涉及個人身分資料。
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