親愛的占卜愛算館朋友您好,當您有任何會員服務問題,建議您可先參考以下的常見問題集,若您已經看過常見問題集,仍有其他服務問題,請進入與客服聯繫,選擇您欲詢問的主題,按下「確認送出」即可。《提醒您,線上發問需請您先登入會員。》
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網站基本介紹
Q:「占卜愛算館」簡介
A:占卜愛算館的三大創舉特點!
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占卜愛算館提供方便及時的占算服務、優惠的價格收費、簡易有趣的操作方式,賦予命理服務更嶄新的意義。龐大的命理資料庫,精密的運算公式、邏輯推演,將生活與命理結合成最具實用性、助益性的資訊,目的在於將奧秘的命理生活化。以「知命用運•圓滿人生」為一貫的經營宗旨,並秉持專業、準確、貼心三大理念。
網站服務說明
Q:客服中心提供了哪些服務?
     *如何成為會員?
A: 本站為免費加入會員制,您可於首頁左方會員專區區塊中,點選新會員註冊,依照指示步驟,填寫完畢後,到您註冊的E-Mail收取會員認證信,完成認證後,即成為本站會員。
     *沒收到會員認證E-mail怎麼辦?
A: 請您來信客服信箱ccservice@fatemax.com,我們將儘速為您處理。
     *無法登入會員怎麼辦?
A: 通常於首頁左方會員專區,輸入您的帳號與密碼,按下「登入」鍵即可完成會員登錄。提醒您,請注意您的密碼大小寫是否輸入正確。
     *如何更新會員個人資料?
A: 當您於首面左方會員專區登入後,於同一區塊下方點選「修改資料」,即可修改您的個人資料。提醒您,為達占算解析正確,建議您填寫真實的個人資料,及正確的聯絡方式,以便日後「免費鑑定」、「大師親算」的預約聯繫事宜。
     *忘了會員帳號、密碼時怎麼辦?
A: 若您僅忘記密碼,可於首頁左方點選「忘記密碼」,填入帳號(即當初申請會員時填寫的E-Mail),系統會將密碼寄到您的信箱;若您也忘記帳號,請來信客服信箱ccservice@fatemax.com,告知您的姓名或其他基本資料,我們將盡快為您查詢。
     *若身分證字號遭到盜用無法順利申請會員時,怎麼辦?
A: 很抱歉,為維護會員資料安全,煩請您傳真您的身份證正面影本至(02)2718 - 6667,並請註明給『客服部』同時附上您的訴求及聯絡方式,確認無誤後我們將儘速為您處理。
Q:如何進行產品查詢?
     *依產品名稱
A: 您可在首頁最上方搜尋列中輸入任何想查詢的關鍵字,如桃花、愛情等,按下搜尋鍵,系統將為您條列出所有相關產品。
     *依產品需求分類
A: 可在網頁最上方的ALL產品列表中,選擇您欲尋找的占算需求,點選之後系統將為您條列出此需求中的所有產品。
Q:如何進行線上諮詢服務?
     *如何選擇諮詢名師?
A: 您可於登入會員後,在會員專區中點選「免費鑑定」,即可看到名師群的資料,點選「MORE」按鈕,進入該位老師的線上諮詢服務列表,選擇您欲進行的線上服務按下「馬上算」,填寫完畢論命所需資料,再確認送出,完成付費即可。
     *等待諮詢解答需多久?
A: 當您完成付費,送出線上諮詢服務資料後,將有專人儘速為您處理,時間約需5∼7個工作天,若遇假日稍有順延,還請見諒。
     *沒收到諮詢解答E-mail怎麼辦?
A: 請您至線上客服專區,選點與客服聯繫,選擇問題類型後,於問題中告知您的線上諮詢服務名稱,與您的帳號等基本資料,將有專人儘速為您處理。或者來電客服專線:(02)2718 - 6669 ,服務時間:週一到週五(AM 9:30∼12:30;PM 13:30∼18:30)。
     *想進一步詳細諮詢,方法有?
A: 您可於登入會員後,在會員專區中點選「免費鑑定」,即可看到名師群的資料,點選「MORE」按鈕,進入該位老師的面對面諮詢服務列表,選擇您欲進行的面對面服務按下「馬上算」,填寫完畢論命所需資料,再確認送出,完成付費之後,將會有專人與您聯繫面對面諮詢的詳細事宜,如地點與時間等。
Q:我的資料在網站上安全嗎?
A: 非常安全,保密會員資料是【占卜愛算館】的首要責任,請您放心,本站所採用之系統均進行加密保護機制,我們將妥善保護您填寫的資料,如未獲得您的同意及授權,絕不會將此一資料販賣,及透露給其他個人及單位,並且禁止內部人員私自使用此一資料。
Q:我的個人資料會被用在其他用途之上嗎?
A: 不會,所有的用途均會經過您的確認。【占卜愛算館】會記錄您連線的位址及在相關網站內的瀏覽活動等資料,唯僅供作網站流量分析和網路行為調查,以便於改善日後網站的服務品質,此類資訊只用來進行數據統計分析,不涉及個人身分資料。
金流付款與補償問題
Q:如何購買產品?
A: 單項產品的購買,按照步驟,輸入占算資料後確認送出,選擇您的付款方式,即可得到占算結果。另外,本站的超值好康,五項產品$59元,十項產品只要$99元,建議您,加購越多產品價錢越優惠,可多多利用購物車功能。
Q:「占卜愛算館」網站付款方式有?
A: 您可使用的付款方式包括,線上刷卡付費、中華839行動電話、本站P命卡金流。
Q:已付完款,卻沒有得到解析答案時怎麼辦?
A: 請您至線上客服專區,選點與客服聯繫,選擇問題類型後,於問題中告知您所占算的產品名稱,或您的帳號等消費資料,將有專人儘速為您處理。
《若以上Q&A,仍無法解決您的問題、困惑,您可選擇以下任一管道,與我們聯繫,將有專人為您服務。》
1.來信客服信箱:ccservice@fatemax.com
2.至線上客服專區,選點與客服聯繫,選擇問題類型,詳細說明您的問題後,送出即可。
3.來電客服專線:(02)2718 - 6669
   服務時間:週一到週五(AM 9:30∼12:30;PM 13:30∼18:30)。

 
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